Новому турпотоку — новая туринфраструктура. Или и прежняя не устарела?

Юлия Максутова: Если взять совсем свежую статистику, то за восемь месяцев 2024 года Россию посетили более 2,8 млн иностранных туристов — это на 45,7%, то есть почти на 46% больше, чем в прошлом году за тот же период. В основном это гости из Китая (их рост по сравнению с прошлым годом — в десять раз), это страны СНГ — Казахстан, Узбекистан, Белоруссия, Туркмения, и одновременно очень хорошую динамику показывают въездные турпотоки из Саудовской Аравии: в этом году в 11 раз больше туристов, чем в первой половине прошлого года. Арабские Эмираты больше почти в три раза, Индия и Иран немного подвели, но тоже хорошо растут — плюс 30%. К формированию такой многообещающей тенденции привели, конечно, сразу несколько факторов. Во-первых, укрепление политических, деловых, логистических связей России с государствами Глобального Юга, и особое значение здесь имеет открытие новых прямых авиарейсов в Китай, Арабские Эмираты, другие страны. Для справки: сегодня в Россию прямым рейсом можно прилететь из 37 стран. Во-вторых, создание в 2023 году новых механизмов упрощенного въезда: я имею в виду электронную визу для 55 государств, которой с момента запуска уже воспользовались более миллиона иностранцев, а также безвизовый режим для туристических групп из Китая и Ирана. Наконец, в-третьих, уже доказывает свою эффективность недавно разработанная нами стратегия по информационному продвижению России на рынке международного туризма. Напомню, что создан единый национальный бренд Discover Russia, под которым мы участвуем в профильных выставках, организовываем ознакомительные поездки, формируем готовые турпродукты под целевых туристов — отдельно под Китай, под Индию, под арабские страны.

Юлия Максутова: Отличный вопрос! Здесь говорить следует скорее не о создании специализированных гостиниц, а о распространении особых стандартов обслуживания для граждан различных стран. В этом году одним из важных направлений нашей работы стало взаимодействие с Роскачеством, выведение на государственный уровень уже существующих систем добровольной сертификации объектов туристической отрасли: это china friendly, muslim friendly, indian friendly. Сейчас мы заняты как раз тем, что разрабатываем методику формирования каждого стандарта, чтобы они не были разрозненными, разношерстными, какими они сейчас выглядят. А что касается специфики каждого из этих стандартов, то, к примеру, гостям из мусульманских стран необходимо иметь в номере Коран и коврик для молитв, в меню ресторанов и гостиниц должна быть халяльная часть. Граждане Китая нуждаются все как один в переводе всей актуальной информации в ходе тура на китайский язык, они, конечно же, ценят уровень цифровизации услуг (это вообще самые цифровизированные туристы) и наличие возможности для использования национальных платежных систем (кстати, точно в Москве и, насколько я знаю, во многих наших регионах сейчас можно платить через Alipay). Индийцы в свою очередь менее требовательны в лингвистическом плане — почти все говорят по-английски, однако они имеют особые гастрономические предпочтения: нужны популярные вегетарианские блюда с добавлением множества приправ и специй, лучше, чтобы в ресторане или в гостинице вообще был индийский повар, а вот от говядины они, напротив, отказываются. Вообще, мы наблюдаем растущее желание туристов получать уникальные впечатления, уникальный опыт, поэтому я вижу потенциал для увеличения спроса на глэмпинги и фермерские гостевые дома. Для этого есть предпосылки в виде набирающего силу интереса к экологическому туризму и аутентичным формам отдыха среди молодежи, в частности индийской и китайской. Важно лишь, чтобы эти концепции были хорошо организованы и при этом обеспечивали не только яркие впечатления, но и комфорт, безопасность и удобство. Удобство для современного молодого, еще раз подчеркну, туриста — на первом месте.

Юлия Максутова: А их и не будет, потому что сам по себе турист китайский и, например, арабский различаются сильно. Арабский забронирует семейный люкс, его размер изначально большой, и там никаких вопросов не возникает. А китайский станет сравнивать две гостиницы, искать, где подешевле. Даже если он бронирует «четверку» или «пятерку», он все равно весь будет в сравнениях и все равно выберет вариант, который ему больше подходит по цене, чего арабский турист не сделает никогда.

Юлия Максутова: Во многих регионах благодаря господдержке уже есть новые гостиницы, но еще не развита транспортно-логистическая сеть, автомобильная или железнодорожная придорожная инфраструктура хромает — заправки, кафе, зоны отдыха, ряд перспективных туристических локаций по-прежнему остаются труднодоступными для путешественников. На Алтае, например, не во всех крупных городах есть международные аэропорты, а наши путешественники сильно не любят пересадки. Все это — неотъемлемые элементы качественного турпродукта, и нам надо совместными усилиями решить имеющиеся проблемы: построить дороги, построить новые заправки, а на имеющихся, извините, оснастить туалеты лейками для туристов.

Юлия Максутова: Я так отвечу: залог успешного развития всякой индустрии, в том числе индустрии гостеприимства, — это налаживание эффективного государственно-частного партнерства. Финансовая, информационная, консультационная поддержка со стороны правительства, конечно, важна, особенно на ранних этапах реализации проекта. Существенную роль госструктуры играют в определении стратегических, социально значимых направлений, в маркетинговом продвижении, в создании для отечественных и иностранных инвесторов благоприятных условий. Участие властей, особенно в плане финансирования создания базовой инфраструктуры, обеспечивает равномерное раскрытие рекреационного потенциала наших регионов и формирование новых точек притяжения там, где развитие туризма раньше казалось затруднительным. Однако со временем основные вложения, конечно, должны будут осуществлять сами предприниматели. Хороший, как мне кажется, пример в контексте данного разговора — строительство круглогодичных курортов в рамках масштабного турпроекта «Пять морей и озеро Байкал». Идея была предложена и разработана правительством, однако на ее реализацию до 2030 года предусмотрено выделение 1 трлн рублей бюджетных средств, и это лишь 10% от всех денег, которые должны быть вложены в проект.

Юлия Максутова: Наверное, для начала стоит напомнить, что сегодня, во-первых, большое внимание уделено субсидированию строительства модульных гостиниц, о которых много везде говорят: до конца года планируется создать около 14 тысяч новых номеров. Во-вторых, есть программа льготного кредитования малых и средних туристских предприятий, а еще компаний, реализующих проекты по созданию реконструкции крупных отелей, санаториев и многофункциональных туристических объектов. В-третьих, предусмотрено выделение субсидий и грантов субъектам Федерации на создание кемпингов и автокемпингов. Применяются и более нишевые меры, такие как автоматическое продление лицензий и разрешений отелям на определенные виды деятельности либо бесплатные бизнес-консультации — это тоже поддержка. Например, повторюсь по поводу единой субсидии: для нужд 85 регионов в этой сфере в этом году была выделена субсидия в размере более 6 млрд рублей. Этот инструмент отличается, кстати, большой гибкостью: он позволяет субъектам самостоятельно выбирать приоритетные направления для финансирования. Сюда может войти и обустройство национальных туристических маршрутов, и расширение гостиничной инфраструктуры, и закупка специализированного оборудования, и проведение тематических мероприятий. В то же время всем очевидно: необходимо сделать российский рынок более открытым и понятным для иностранных инвесторов. Ведь, например, арабские бизнесмены, с которыми по роду своей деятельности мне приходится общаться, часто демонстрируют полную готовность к сотрудничеству. Скажем, в России действуют особые экономические зоны, территории опережающего развития, в них действуют льготные условия для капиталовложений, однако многие зарубежные партнеры пока даже не осведомлены об этих возможностях. Поэтому я считаю, что требуется разработка специальных государственных программ по привлечению иностранных инвесторов, снабжение их информацией с подробным описанием перспективных проектов в сфере туризма и способов их финансирования. Важно разъяснить потенциальным партнерам все аспекты законодательного регулирования инвестиционного российского рынка.

Юлия Максутова: Привлечение иностранных туристов, а следом или даже перед этим — иностранных инвестиций в регионы России, собственно, является главной целью проекта Time to travel, который мы реализуем совместно с правительствами. Сейчас к работе привлечены уже 12 регионов страны, но самым первым, вы правы, была Камчатка — маршрут «Земля драконов», который ориентирован прежде всего на китайских туристов, сформирован с особым вниманием к их интересам, предпочтениям, культурным, лингвистическим, даже гастрономическим особенностям. Такой высокий уровень адаптированности турпродукта позволяет нам надеяться на его скорую окупаемость. В принципе она сейчас уже рассчитана: как известно, гости из зарубежных стран тратят в поездках по России вдвое больше, чем внутренние туристы. Соответственно, это где-то, если мы берем китайцев, примерно 900 долларов на человека без учета международных транспортных расходов. Так что перед нашим бизнесом открываются широкие возможности для капиталовложений в потенциально весьма доходные проекты. Но что хотелось бы отметить: для создания готового турпродукта нужны не только доступные авиаперелеты, трансферы, размещение в гостинице, но и услуги гида со знанием иностранного языка, трансферы между объектами, организация питания и различных видов досуга и так далее. Следовательно, не только региональные власти, отельеры и туроператоры, но и представители многих других отраслей, в том числе креативных, должны и могут принимать участие в проекте.

Юлия Максутова: Наши соглашения на бумаге еще не заключены, но да, мы уже работаем с регионами над турмаршрутами. Итак, Камчатка — раз, а два — Хабаровский край: там у нас прекрасные киты. Дальше Республика Марий Эл, где сохранились священные рощи, и со стороны арабских туристов, которые приезжают в Казань, есть огромный интерес на пару дней съездить в Марий Эл. Следующий регион — Тверская область: это у нас Государева дорога и все, что с этим связано, плюс крутая баня, о которой в арабских странах просто ходят легенды. Конечно, Калужская область — колыбель космонавтики, конечно, Алтайский край. Еще Тамбовская область — у нас там для китайцев припасены молодильные яблочки в мичуринских садах. Кемеровская область — отличная горнолыжка, Самарская область с ее рассветами-закатами и катанием по Волге, а еще, что очень любят арабские туристы, там целая авеню бутиков российских производителей одежды и обуви. Конечно же, Байкал — Бурятия и Иркутская область. Ну и Ямало-Ненецкий автономный округ: там северное сияние, которое вполне может конкурировать с мурманским.